GEKO S.p. A , azienda attiva nel settore della progettazione, sviluppo, realizzazione, maintenance e commissioning di impianti industriali in Italia ed all’estero, ed operante nel mercato libero per la vendita di energia elettrica e gas naturale, ricerca una figura per la posizione di Servizio Clienti per la sede di Roma .
La risorsa sarà inserita all’interno del Team Power& Gas e avrà un ruolo centrale nella gestione del rapporto con il cliente finale, con l’obiettivo di garantire elevati standard di qualità del servizio, tempestività nella gestione delle richieste e supporto ai processi di fidelizzazione e acquisizione clienti.
Principali compiti e responsabilità:
La figura, in particolare, si occuperà di:
Presentare e promuovere l’azienda, valorizzandone l’identità e i servizi.
Identificare e contattare potenziali clienti per la stipula di contratti di energia elettrica e gas naturale.
Comprendere le esigenze dei potenziali clienti e proporre soluzioni personalizzate, collaborando con i referenti aziendali interni.
Analizzare i feedback dei clienti e le tendenze del mercato, identificando e suggerendo nuove opportunità di crescita.
Sviluppare e mantenere una rete di contatti, rafforzando le relazioni professionali.
Coordinare e supervisionare i procacciatori di affari attivi nella zona.
Gestire le chiamate in-bound e out-bound relative al portafoglio clienti di energia elettrica e gas.
Effettuare chiamate out-bound per attività di recupero credito.
Effettuare chiamate out-bound finalizzate all’acquisizione di nuovi clienti e al completamento del workflow di acquisizione.
Inserire i nuovi contratti nel gestionale aziendale e monitorare l’avanzamento del workflow, assicurandone la corretta gestione.
Requisiti minimi e preferenziali:
Minimi
Diploma e/o laurea, preferibilmente in scienze della comunicazione, materie umanistiche o sociali.
Buona padronanza del pacchetto Office, con particolare attenzione a Excel.
Predisposizione a instaurare un rapporto empatico con i clienti.
Ottime doti relazionali e spiccate capacità comunicative e commerciali.
Attitudine al lavoro di gruppo e capacità di comunicazione interpersonale.
Accuratezza e precisione operativa.
Forte orientamento al raggiungimento dei risultati e al rispetto delle scadenze.
Propensione a lavorare per obiettivi e con metodo
Conoscenza della lingua inglese.
Preferenziali Esperienza pregressa, anche breve, come procacciatore d'affari, commerciale o in ruoli analoghi (anche in settori diversi).
Un addetto al servizio clienti a Roma si occupa di gestire le richieste dei clienti, rispondere alle loro domande e risolvere eventuali problemi. Deve avere ottime competenze comunicative e essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico.
Per lavorare nel servizio clienti a Roma, è importante avere un diploma di scuola superiore e una buona conoscenza della lingua italiana. È inoltre utile avere esperienza nel settore e competenze informatiche di base.
Lo stipendio per un lavoro nel servizio clienti a Roma può variare a seconda dell'azienda e dell'esperienza del candidato. In generale, gli addetti al servizio clienti possono guadagnare tra i 1.500 e i 2.500 euro al mese.
Il servizio clienti è un settore in continua crescita a Roma, con numerose opportunità di carriera per chi è disposto a lavorare sodo e a imparare. È possibile avanzare di carriera diventando team leader, responsabile del servizio clienti o addetto alle vendite.
Per lavorare nel servizio clienti a Roma, è importante avere ottime competenze comunicative, essere organizzati e avere una buona conoscenza dei prodotti o servizi offerti. È inoltre utile avere competenze informatiche di base e essere in grado di lavorare in un ambiente dinamico.
