Pubblicato 2026-06-01
Con una costante propensione all'innovazione e al miglioramento continuo, KFI accompagna le aziende della Supply Chain nell'implementazione di tecnologie e soluzioni, avviandole all' Industria 4.0. Con Headquarter e una filiale situati in Italia, una società controllata in Romania e una rete commerciale internazionale, attraverso i suoi software proprietari KFI coniuga le logiche di processo con le migliori tecnologie del settore: sistemi vocali, Pick to Light, Cobot AMR, dispositivi AIDC e soluzioni per la tracciabilità e la stampa. Con l'obiettivo di incrementare l'organico del reparto Customer Service, siamo alla ricerca di una figura che possa ricoprire il ruolo di Customer Service Specialist. L'obiettivo del Customer Service Specialist è garantire la piena soddisfazione dei clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei prodotti o servizi, favorendone la fidelizzazione. La figura, che riporta al Responsabile del Customer Service, si occuperà di:
Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o di persona in sede Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, rispondere a domande e dubbi Inserimento e gestione degli ordini tramite il sistema gestionale Smeup Raccogliere eventuali feedback, lamentele e gestire i reclami Svolgere attività difront-officeeback-office
Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni Forte orientamento al cliente Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali Ottime doti di ascolto e problem solving Capacità di mediazione Capacità di gestione dello stress Accuratezza e affidabilità Cortesia, pazienza, calma Padronanza dei principali programmi informatici gestionali Utilizzare il CRM Salesforce
Il candidato ideale
Ha maturato almeno 3 anni di esperienza in ruoli analoghi Ha una buona padronanza della lingua inglese scritta e parlata (livello B1/B2)È predisposto a mettersi in gioco in un ambiente dinamico e in forte espansione Inquadramento CCNL Commercio adeguato al livello di esperienza del candidato Tredicesima e Quattordicesima Mensilità Buoni pasto
Luogo di lavoro Casalecchio di Reno (BO)Presunta data di inserimento: Giugno 2026. La ricerca ha carattere d'urgenza. Il presente annuncio si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L. 903/77).#J-18808-Ljbffr
